特定技能介護⼈材マッチングシステム利⽤例　～　介護老人保健施設あおばケアガーデン　様　～

介護老人保健施設あおばケアガーデンは、静岡県掛川市にある介護老人保健施設です。
磐田市で歯科医院も開業されている医療法人で、地域の医療介護に貢献されています。

2022年秋に当社ご相談をいただき、介護人材の確保にお困りとのことで特定技能介護の人材のご提案をさせていただきました。
外国人採用は日本人の配偶者は経験があるが、特定技能の人材は初めてとのことで、最初の2人は経験者で採用いただくことをご提案。駅から遠く、決して立地が良いと言える場所ではないので
募集には少し時間がかかることが想定されたため、対策として、技能実習生介護で経験3年の採用条件をいただき募集し、技能実習生介護の経験者のベトナム人女性を2名、集めることができました。
2023年2月に別日程でそれぞれ入職して、ほぼ5カ月が経過。2名とも入職1か月程度で夜勤にも入り、即戦力として活躍をしています。
今回は3か月ごとの定期面談を兼ねて、責任者の市野様、事務長の横山様に加えて、2名の職場の上長の落合様にもお話をうかがうことができました。

実施日：　2023年6月３０日(金)
場　所：　介護老人保健施設あおばケアガーデン
参加者：　介護老人保健施設あおばケアガーデン　理事長代行市野様、事務長横山様、落合様
ポールトゥウィン株式会社 第四事業部Stepjobグループ　石原、ラン

※1人目のランさん（左から2番目、福岡県から転居）の入所時の写真。右から2番目が理事長代行の市野様、左端が総務担当の市野様、右端が当社のベトナム人スタッフのランです。
もう一人のゴックさんは2月の別日程で入職しました。

　遅れて入職のゴックさん（秋田県から転居）

Q.二人が入職してそろそろ5か月になります。二人の働きぶりはいかがでしょうか？

市野理事長代行：夜勤にも入って、とても頑張ってくれていますよ。

―二人とも介護経験者で、短期間で夜勤にも入らせていただき、良かったです。

市野理事長代行： いい人を紹介してくれて、とても助かっています。ご相談させていただいたときはどうなるかと思ったけど、彼女たちの採用が決まってからは日本人の採用も順調で、
今年は春から体制を整えることができました。

―二人とも、仕事にやりがいを感じて頑張っています。追加人材のご希望があれば、おっしゃってください。頑張って集めますよ。

横山事務長：二人が来てくれて本当に良かったです。いい人がいたら、またお願いします。

―二人とも生活は特に問題ないようです。寮もワンルームの部屋を格安で提供いただきありがとうございます。二人とも満足をしています。

市野理事長代行：それは良かったです。

横山事務長：二人とも日本の生活には慣れているので、こちらも手間がかからず安心ですね。

以降、二人の職場の上長の落合様との面談。

―二人の仕事ぶりはいかがでしょうか？

落合様：二人とも介護を経験していたので、覚えが早いですね。ランさんは２か月目から一人夜勤もこなしていて、 ゴックさんも6月から一人立ち夜勤です。

Q.経験者なのでお役に立てているようですが、何か課題はありますでしょうか？

落合様：日本語の会話力は高く、行動や動作で教えることはどんどん覚えてこなしていきますが、文書での伝達や申し送りになると、わからないこともあるようです。
わからないときには都度質問してもらえると、より成長につながると思います。

―承知しました。面談で指導しておきます。

落合様：特に報告書の意味や必要性を自分なりの解釈ではなく、きちんと理解しておくことが大事。

―あいまいな解釈、間違った解釈は成長につながらないだけでなく、ミスや事故にもつながりますからね。

落合様：そうですね。指導をよろしくお願いします。

Q.二人の今後について、何かありましたら。

落合様：ランさんは今の状態で頑張ってくれれば問題ないです。優しい声がけもできています。たまに、言い方で利用者様に不快な思いをさせてしまったときも、本人はきちんと報告してくれます。
ゴックさんはランさんに比べてのんびりとマイペースなタイプですが、やる気はしっかりと伝わってきます。わからないことは都度確認しながら、じっくりと着実にやってくれればと思います。

―性格的に好対照の二人です。経験者と言っても一人一人性格や能力には個性がありますからね。
未経験者でも日本語能力や対人能力が高い人材は介護未経験でも短期間で成長していきます。最終的には本人の意識と努力次第ですね。

―二人は介護福祉士へのステップアップを目指しています。当社でも国試対策などサポートしますので、引き続きよろしくお願いいたします。本日はありがとうございました。

落合様：ありがとうございました。

（面談後に落合様と記念撮影。右端が落合様、真ん中がゴックさん、左端がランさん）

二人との定期面談で当社のベトナム人スタッフのランがベトナム語で指導、サポート。ゴックさんからは前職の退職金受け取りの手続きの相談を受けていました。

当社は２０１２年１１月から外国人人材紹介をスタートして１１年目になります。これまでに外国人の看護師、介護福祉士、特定技能介護を中心に１２００名ほどマッチングしてきました。
特定技能は1号5年間の後、2号（実質的に在留期限なし）がありますが、今回の政府の有識者会議による見直しで介護の特定技能2号の導入は残念ながら見送られることになりました。
介護には介護福祉士に合格することで介護ビザに切り替えることができるからという理由です。

当社は外国人の人材紹介の豊富な経験をもとに、最適な人材のマッチングとサポートをさせていただきます。
医療介護分野においては、外国人看護師、介護福祉士、特定技能介護をご紹介可能です。

人材募集が上手く行かない、採用したが日本語レベルが低すぎて困る、すぐに辞めてしまったなど、お困りの場合、最初の人選のミスマッチが原因の場合が多いです。
当社ではこれまで特定技能300人ほどマッチングしてきましたが、離職率は10％程度と低めです。
①処遇、②人間関係、③生活環境に問題がなければ、多くの離職は避けられます。

また、入職後のサポートも重要です。8000社を超える登録支援機関の中で、年間100人以上の支援実績があるのは4.8％（400社程度）という調査結果もあります。

当社では、10年超、1200人の外国人医療介護人材のマッチング＆サポート実績があります。
ぜひお気軽お問い合わせください。